服務介紹

　　中外運敦豪于1986年由DHL和中國對外貿易運輸集團總公司各注資一半成立，是中國成立早、經驗豐富的國際航空快遞公司。中外運敦豪的服務網絡覆蓋220多個國家和地區，國際航空快遞服務覆蓋401個主要城市，國內航空快遞服務可直達128個主要城市，為客戶提供國際和國內的文件、包裹和貨物的快遞和物流服務。

　　渠道優勢

　　周一至周四，東南亞各國(日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓)大中城市(非偏遠地區) 正常情況下可實現次日派送。

　　重量和尺寸限制

　　重量限制：單件不超70KG;

　　體積限制：單件長邊不超過120CM。

　　計費標準

　　以貨物體積重量和實際重量相比較，二者取較大者;體積重量計算公式：長(cm)X 寬(cm )X 高(cm)/5000。

　　附加費

　　1、燃油附加費：此服務項目需加收23%的燃油附加費(燃油附加費率每月有調整，請以DHL網上公布為準)。

　　2、偏遠地區附加費：去往偏遠地區的快件需加收偏遠地區附加費，收費標準為RMB 3元/kg，低收費RMB 150元/票，此附加費需加收燃油附加費;貴司可自行查詢偏遠地區，我司核對偏遠地區以DHL賬單為準，3個月內收取有效。

　　3、非標準貨物附加費：單件任意一邊的長度超過120CM或單件實際重量超過70KG的貨件，加收RMB 250元/票的非標準貨物附加費，此附加費需加收燃油附加費。

　　4、更改地址費用：若快件已交DHL，又需更改地址的話，需加收RMB 30元/票的手續費。

　　5、單獨報關服務需加收報關費RMB 350元/票。

　　關稅

　　建議按貨物的實際價值申報，以免產生高額關稅及罰金 (一般是申報價值高的物品產生的關稅比較高，如果申報的價值比實際價值過于低，也有可能產生比較高的關稅);如果收件人拒絕支付關稅，關稅將自動由發件人承擔，關稅和手續費皆以DHL賬單為準，我司將根據DHL提供的賬單在發件人帳上扣除相應的費用。

　　賠償

　　快件出現破損或遺失等問題，收貨人須在簽收后48小時內向目的地服務商投訴，服務商受理后將會提供Reference Number，發件人須在快件簽收后7天內向我司提交索賠函，并在索賠函上注明上述Reference Number以及提供運單和票據，否則將無法受理。

　　1、延誤

　　因海關查貨或DHL安排原因而導致的航班延誤或出口延誤，我司不承擔由此引起的連帶損失。

　　2、海關抽查造成的郵包丟失

　　郵包在經過海關時，可能會因為海關的檢查工作而導致郵包丟失、郵包內物品(部分或全部)丟失、或被海關扣押，我司不承擔由此帶來的任何責任。

　　3、損壞或丟件

　　包裹破損、部分遺失，不予以賠償;包裹丟失，按申報價值賠償，不退運費，高不超過100美元(含運費和貨值)，文件賠償為RMB 50元/票，由此引起的連帶損失不予以賠償。

　　退件

　　如果因收件人無法簽收、包裹無法進入目的地海關、或發件人未能在規定期限內提供解決方案，而導致的包裹被退回發件人，從目的地國退回東莞的運費(及手續費)將由發件人承擔，我司將根據DHL提供的賬單在發件人帳上扣除相應的費用。

　　禁寄物品

　　手機、電池(含內置電池)、易碎品、傢私、很難開箱查驗的貨物、仿牌、液體、易燃易爆物品、珠寶、藥物、光碟等危險違法貨物一律拒收。

　　注意事項

　　1、下午班出口限制：單票實重超過150KG，申報價值超過RMB5000元的將延誤一天出口。

　　2、單票的貨值超過780美金或實重超過150KG，或紡織品單票達50KG的，請拆票出貨，否則自備單證做正式報關出口。

　　3、木箱、木架貨物加收RMB 50元/件的操作費。

　　DHL 操作說明

　　1、長度超出120CM 或 單件超過70公斤都會征收附加費,

　　征收額是每票200元另加收燃油附加費 以每票提單計算

　　2、可出帶電池產品，配套電池、(電池收費首重0.5/KG加10元、續0.5/KG1元、配套電池21KG以上加1元/KG。)

　　3、每票貨的申報價值少于USD120元, 但發票上設有寫上SAMPLE OF NO COMMERICAL VALUE, 則需加收報關費RMB25/票;

　　4、拒收違禁品、電池、手機、仿貨，發件公司須提供詳細的物品名稱、數量、申報價值、否則造成的延誤、扣關等我司一概不負責!

　　5、對貨物作以下限制：①.單件實重不可超過250公斤;②. 單件貨物不可超過長度300cm或寬度200cm或者高度160cm.

　　6、貨物中轉中若發生丟失、損壞、賠償以DHL賠償金為準，但高賠償將不超過一百美元,如有額外要求,請自行購買保險。

　　7、目的地去往偏遠地區的快件需加收偏遠地區附加費，標準為RMB3.2/KG，每票低收費為RMB160元/票,偏遠附加費需加收燃油,按收費，請客戶事先自行查好所有投寄地區是否屬于DHL偏遠地區!我司走貨當時不保證每票能查到偏遠地區,若DHL通知貨物，當地已簽收為偏遠地區,此費用由發件人支付,三個月內收取有效!