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時值8月份，廣州仍是連日高溫，空調使用率很高。與此相伴的是，近空調的維修需求量也非常大。而作為一項專業技術很強的工作，空調維修需要有很多講究。不少消費者在維修的時候，也經常出現各種困擾，不是找不到合適的口碑好的維修點，就是不了解空調的維修特點，而且很可能還多花了不少不該花的費用，從而耽誤了空調的使用。

從現狀看，目前家電維修行業當中的確存在著良莠不齊的現象，部分維修商家唯利是圖，不僅維修技術不到家，并且還虛高維修費以及材料費價格，忽悠消費者。在空調維修的繁忙時段，多做準備，慧眼識珠，還是能讓空調的使用更舒心的。

文/羊城晚報記者 黃啟兵

空調維修“找不著北”？

近，讀者黃先生所在的小區QQ群里關于空調維修的交流很頻繁。很多業主空調壞了都找不到合適的維修點，紛紛詢問報修電話。這種現象在超過3年保修期的用戶中非常常見。一些空調品牌因為各種原因可能被收購，或者品牌已經在市場上退市了，留下很多售后尾巴；而有的品牌或者已經更換了地址和維修電話；還有消費者因為使用年限很長，已經找不到原先的保修單以及聯系電話……等等。

值得一提的是，小區中不乏發小廣告的，不少還打著“國美”、“蘇寧”等大公司的旗號。實際上，這些小廣告中除了有聯系電話之外，地址其實都是假地址，并不是專業公司的定點維修機構，維修質量很難保證，并且可能存在欺詐。

有的消費者找不到維修電話，就在網上搜。而目前不少搜索引擎，采取競價排名的方式，通過搜索看到的維修電話，比如各種400電話，也可能存在虛假。

對策

1、如果原有品牌被收購，新品牌會承擔維修義務，可以找新品牌維修點負責。

2、如果維修電話地址有所改動，可以通過正規官方渠道（官網或者官方客服電話）獲取新的維修點信息。

3、如果從品牌方面無法取得突破，可以找口碑較好的專業維修店。尤其是過了3年保修期之后，找品牌維修點跟找靠譜的維修點，總體上差不了太多。

4、不要輕信各種維修小廣告，找行業主流空調品牌的維修點，總體上質量控制較好。

維修費過高不如不修？

消費者劉先生近期對舊空調進行維修時發現，維修的費用高得難以接受。劉先生稱，機子出現故障維修費上百元，更換雪種又有不少收費，如果要更換連接管，或者加長，一米報價90元，一臺空調要用連接管至少4米，七七八八算下來都將上千元錢，還不如再多花一些買臺新機。

這的確是目前整個電子產品消費市場上的一個現象，就是維修費過高，還不如買新機。尤其是近幾年市場競爭的需求下，“價格戰”愈演愈烈，不少空調的材質用料其實都難以達到的效果，有的廠家都開始找機會偷工減料。終體現到消費者身上，就是維修幾率增加，動不動就壞了，需要馬上更換，導致維修費用增加。

而受人工、原材料等各種原因影響，維修點的經營壓力增加，某些維修費、材料費的價格水漲船高。在目前市場上，對于維修費、材料費只有市場指導價，并非強制執行的價格。各維修點仍然是各自為政。部分不良維修商還趁機謊稱貴的重要部件壞了，言過其實，虛高價格。目前包括手機、家電等多種產品在內的電子維修行業，誠信口碑的確存在很大的問題。

對策

1、選購購買質量信譽有保證的品牌和產品，保證產品使用年限盡可能長。

2、選擇口碑較好的維修點，不要輕信各種小廣告，避免被不良維修商忽悠。

3、規范的維修點要求明碼標價，消費者要首先了解價格，進一步考量維修的值不值。

“換雪種”新舊有別

在空調維修過程中，“加雪種”、“換雪種”是很常見的事情，消費者宋先生家里的空調需要換雪種，但是反復搞了好幾次都沒有弄好，直到找到業內比較好的維修點，才后搞好了。前萬寶電器冷氣工程師姚文楨向記者解釋說，俗稱的“雪種”其實就是空調的制冷劑、冷媒。“加雪種”、“換雪種”看似簡單，但其實里面有很多講究。

首先，“雪種”本身就有不同。姚工程師向記者解釋說，過去絕大部分雪種在專業上被稱為R22，是含氯氟烴成分的制冷劑，由于對大氣臭氧層會產生破壞，國際上已經被限制使用，并且在2030年左右將被停止使用。而近幾年隨著變頻空調的流行，新式型號普遍采用R410a冷媒，并且比例越來越高，這是目前國際上公認的比較環保的冷媒。因此，俗稱的“加雪種”、“換雪種”就應當對癥下藥，根據空調所采用的“雪種”使用同樣的“雪種”。

其次，不同的“雪種”安裝方式也有差異。姚工程師說：“R22雪種比較簡單，如果出現漏雪種，把管子空氣擠出來直接添加雪種就可以了；但是R410a不同，需要先將管子抽真空之后，再慢慢導入雪種，安裝比較復雜。并且，R410a是混合成分的雪種，安裝不好，成分一旦發生變化，就會影響制冷效果，甚至不制冷。”

但近幾年，由于維修需求量很大，大量維修點大干快上、職業培訓不到位等原因，有的維修師傅并不夠專業，對于所維修的空調采用哪一種“雪種”不太熟悉。安裝手法也可能存在問題。如果業務不熟練，自然沒法及時修好。

對策

1、日常使用要留意是否“漏雪種”，主要檢測室內機、室外機連接管接口等7處。如果出現漏雪種，漏口有油漬出現，并且伴有細微的“嘶嘶”聲，就可能是“漏雪種”；體現在使用中，會出現空調不如以前涼。

2、選擇口碑較好的大品牌維修點，了解機型的雪種要求，關注師傅檢修的效果