現象：觸摸屏幕時鼠標箭頭無任何動作，沒有發生位置改變。 　
原因：造成此現象產生的原因很多，下面逐個說明： 　　 
① 表面聲波觸摸屏四周邊上的聲波反射條紋上面所積累的    塵土或水垢非常嚴重，導致觸摸屏無法工作；　

② 觸摸屏發生故障； 　

③ 觸摸屏控制卡發生故障；

④ 觸摸屏信號線發生故障；

⑤ 計算機主機的串口發生故障；

⑥ 計算機的操作系統發生故障；

⑦ 觸摸屏驅動程序安裝錯誤。 　
解決：① 觀察觸摸屏信號指示燈，該燈在正常情況下為有規律的閃爍，大約為每秒鐘閃爍一次，當觸摸屏幕時，信號燈為常亮　　，停止觸摸后，信號燈恢復閃爍。

② 如果信號燈在沒有觸摸時，仍然處于常亮狀態，首先檢查觸摸屏是否需要清潔；其次檢查硬件所連接的串口號與軟件　　所設置的串口號是否相符，以及計算機主機的串口是否正常工作。

③ 運行驅動盤中的comdump命令，該命令為dos下命令，運行時在comdump后面加上空格及串口的代號1或2，并觸摸屏 幕，看是否有數據滾出。有數據滾出則硬件連接正常，請檢查軟件的設置是否正確，是否與其他硬件設備發生沖突。如沒　　有數據滾出則硬件出現故障，具體故障點待定。

 ④ 運行驅動盤中的sawdump命令，該命令為dos下命令，運行程序時，該程序將尋問控制卡的類型、連接的端口號、傳輸速率，然后程序將從控制卡中讀取相關數據。請注意查看屏幕左下角的x軸的agc和y軸的agc數值，任一軸的數值為 255時　　 ，則該軸的換能器出現故障，需進行維修。 ⑤ 安裝完驅動程序后進行次校正時，注意觀察系統報錯的詳細內容。 沒有找到控制卡、觸摸屏沒有連接等　　 ，根據提示檢查相應的部件。如：觸摸屏信號線是否與控制卡連接牢固，鍵盤取電線是否全部與主機連接等。　⑥ 如仍無法排除，請專業人員維修。

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免費檢測：我們將在收到貨物后2-24小時內報價給您，經您同意后再維修；因其他原因不修，或無維修價值，我司盡快原機寄回給您；

報價參考：（按故障的難易程度和所花時間來定）

修復時間：標準維修時間為5-7個工作日，加急搶修為1-2個工作日（如遇到特殊元件不好采購則不按此標準執行）；

保修時間：客戶試機正常后算起對修復的部位及相同的故障進行3個月的保修；

維修特色：24小時接修服務，快速反應測試，維修企業化運作，給客戶提供持續的保障；免費檢查、先核維修價，經用戶認可再進行維修；備件充足、交貨迅速，所有產品都上電帶負載試驗；速度快、價格優、質量保證，可提供上門維修