整車包車往返運輸和配送業務,您在找直達 安全 快捷 誠信 準時的物流公司嗎？我向你推薦惠昌物有限公司，是精心打造的一條低成本、高效、安全的物流貨運專線。極力為廣大客戶提供一個好的物流服務平臺！讓您客戶放心！省錢、省心、安全快運、價格讓您滿意！惠昌物流有限公司本著“安全快捷，重守誠信，適價經營，完善服務”的經營理念，在大可能降低運輸及管理成本的前提下，為客戶提供、高效的服務；得到了廣大客戶的認可和支持。在經營戰略上惠昌物流層的正確決策、務實的態度與作風，團結合作的精神，以及多年來專業化公路運輸經驗的積累，逐步完善出了具有一定的較為科學嚴謹的管理經驗。在公路運輸行業特點的實踐中形成了一整套經營管理方法。在充分發揮利用以具有的管理經驗和經營優勢的同時，提升服務質量；公司再未來的發展中將以的服務與各界新老客戶友好合作，攜手并進，共同創造美好的明天 。

 操作人員服務準則

作業時精神飽滿、著裝整齊、言語文明、單據齊全。 

1、言語：與客戶交流時，要用文明禮貌用語：到客戶指定裝卸貨地點門衛后，首先要用,您好，我是上海惠昌物流有限公司的員工，前來裝卸xx貨物，請您與某某負責人聯系”，并配合廠家或庫房門衛做好來訪登記工作。在與客戶具體操作人接觸后，要講“您好，我是上海惠昌物流有限公司的員工，我司xx經理讓我來您處操作xx單業務”，并配合客戶做好貨物的清點、裝卸、固定工作。在業務操作完畢后，要向客戶的業務負責人打招呼，謝謝，在您的配合下，貨物已經裝（卸）完畢，請您放心，在途中我們會全程監控，

 2、狀態：營運中心要合理安排現場操作人員任務和作息時間，根據人員及業務量分配任務，避免疲勞作業，保障現場操作人員以飽滿的精神面對工作。

 3、備品：關于一些單據、相關材料和公司資質證明。單據：現場操作人員常備公司作業需要的“上海惠昌物流有限公司運輸協議書”，“xx公司提貨委托書或證明、上海惠昌物流有限公司送貨回執單”“派車單”。作業前現場操作人員需自檢。 材料：打包帶、標簽、粗筆、紙箱、膠帶、手電筒。資質：營業執照副本、道路許可證副本、稅務登記證副本、上海惠昌物流有限公司。 5、通訊：要求營運中心現場操作人員配備手機，并且保障電量、話費充足，保證在作業時營運中心/總部能隨時監督、指導。

 二、對所用車源進行嚴格的認證、檢驗，熟悉當地交通，保證在時間內將車帶到指定裝車地點。

 1、路況信息：工作過程中，熟練掌握當地交通/路況信息，避免開車或帶車過程中出現交警扣車或在途中擁堵等情況發生，如有上述情況發生，立即向營運部調度匯報，以免繞道或另派車輛。

 2、車輛認證：在帶車過程中，要完成對使用車輛的檢驗工作，保證為公司提供的車輛證明、電話號碼真實有效。

 3、車況認證：到達裝貨地前，要保證裝貨車輛干燥、整潔無異味，固定、防雨、防盜設施齊全，車況良好。

 4、裝貨時間：按照與客戶的約定時間，提前或按時到達指定裝貨地點，不允許出現在公司調車及時的前提下出現遲到的現象。如果早到、將車停放庫房、工廠或裝卸區指定停車處等候。

 三、現場操作人員對所裝貨物認真檢驗、核對，熟悉貨物的裝車規則，保證所裝貨物無差錯、無損壞。 

 1、貨物核對：按照任務單認真核對發運貨物的重量、數量、體積，品名、若有不符，首先向客戶反映情況，提出異議，并且速與營運部聯系協商解決。

 2、裝車要求：裝貨時合理安排利用車輛使用空間，按照客戶要求擺放、固定貨物。

 3、裝貨原則：按照上輕下重、先大后小、前高后低、均衡分布的原則進行作業。

 4、貨物碼放：不規則貨物要保障重心穩定，規則貨物碼放要符合運輸條件要求。5、半封閉車要求：進行防雨、剎車工作時，頂部高出部分要將邊角進行夾板防護工作，雨布、保護網要將貨物完全遮蓋，并用大繩固定，現場操作人員要檢查固定效果，不合要求要立即改正。

 6、箱車要求：裝車前要檢查車輛密封情況，裝車后要根據天氣情況對后部進行防雨工作，并且要保障貨物在運輸途中的穩定性。 

 7、穩定性：無論箱車、半封閉車裝載貨物盡量按照由前到后呈梯階排列，保障貨物要先充滿車廂下部。

 8、貨物清點：點數時要求客戶、司機、我司三方人員同時進行，司機在點貨后，要在與司機簽訂合同時約定在路途中的一切數量損失由司機負責。

 9、前期運作：運作時要求經驗豐富的現場操作人員進行現場操作，有必要時營運中心經理要親自到場監督并與客戶進行

 溝通，更多的了解客戶情況，為日后操作打好基礎。

 10、貨物品名：注意玻璃制品、易碎品公司不予保險，向客戶說明機器設備，家具等重要貨物的包裝。 

 四、認真簽寫“出入庫單據”、“送貨回執單”及對車輛約定要求等。保證準確、清晰。

 1、時間要求：運輸時間要求與司機在合同上約定清楚，與司機簽訂的時間一定要比客戶與我公司約定的時間短10—24小時。 

 2、司機聯系：要求司機保證通訊暢通，利于我公司監控，與司機約定不能保障通信的處罰規定，另外一定要要求司機在

 出現事故、扣車等情況要立即向我司營運中心匯報。 

 3、服從公司：增強對客戶的服務意識。嚴格執行公司作業細則、意外處理程序等作業規范。 

 五、意外處理程序（裝貨）1、操作人員到達作業現場后，如發現有與“任務單”不符時，及時向營運中心經理報告。 2、營運中心經理接到報告后，首先審核客戶的發貨通知與所填“任務單”有無出入，如是自身原因，速改正。如是客戶所發貨與發貨通知不符，與客戶聯系，確定所發貨物，如客戶原因速更改任務單并通知操作人員。

 3、現場操作人員確定貨物更改后，與客戶重新填寫物流委托書或簽署有關合同。使司機對所裝貨物簽字確認。

 4、司機對所裝貨物（數量、規格、噸位、完好度等）簽字確認。 

六、意外處理程序（途中）

 1、營運中心接到車輛意外事故信息時，及時與總部聯系。

2、總部接到信息后，并派人員趕到事發現場。

3、處理事故人員帶齊相機、車輛聯系方式等必備物品到達現場后，如有必要，須報警、報險，并配合警方或保險公司做好現場勘察報告。如屬于輕微事故，可私下解決，盡量在短時間解決，避免浪費時間。如屬于嚴重事故，需報公安部門解決，并用相機照下現場以做備案。

4、若嚴重事故，總部或營運中心需給客戶出具正式書面報告。

5、總部及時通知保險公司到達現場進行事故勘測。

6、總部根據客戶意愿確定是否需倒車，如不需，估計大約到達目的地時間，并通知物流是指物資實體物理流動過程及其有關活動的總稱.它不僅包括物的搬運和運輸，還包括與此相聯系的包裝、裝卸、儲存、保管、配送和流通加工等。

     公司內部管理嚴謹，部門分工明確，配合環環相扣，每一單貨物都有詳細記錄，各部門逐級簽字核實，后交由操作部門具體操作，由客戶服務部全程跟進。 建有司機檔案，可隨時提供物流

合肥昌順物流有限公司區域經理：饒15956066349，0551-65287090、,QQ2418864087 合肥昌順物流有限公司全國各地往返貨物運輸配送倉儲等為一體化的企業、組織健全、經驗豐富、設施完善,有數千家合作伙伴.

公司備有各種噸位的各型車輛,可承接大、小噸位貨物(整車零擔均可)可為貨物代辦保險,在合作運行期間保證貴公司貨物安全24小時為您提供貨物查詢、業務咨詢、實現誠信、準時、安全、便利的服務目標,并保證運輸價格合理低廉.

公司本著“安全快捷，重守誠信，適價經營，完善服務”的經營理念，在大可能降低運輸及管理成本的前提下，為客戶提供、高效的服務；得到了廣大客戶的認可和支持。在經營戰略上慶江公司層的正確決策、務實的態度與作風，團結合作的精神，以及多年來專業化公路運輸經驗的積累，逐步完善出了具有一定的較為科學嚴謹的管理經驗。在公路運輸行業特點的實踐中形成了一整套經營管理方法。使得慶江公司運轉良好，保持了穩定、持續的發展；慶江公司將與時俱進。在充分發揮利用以具有的管理經驗和經營優勢的同時，提升服務質量；把握好經營戰略上的市場定位。公司再未來的發展中將以的服務與各界新老客戶友好合作，攜手并進，共同創造美好的明天。 

通過我們的努力，公司將致力于為客戶提供盡量精細、個性化的現代物流服務與科學、創新的物流運作模式，全面提升客戶公司的物流控制與管理水平，為推進中國物流現代化進程，做出我們的貢獻。

服務理念：服務信條

◆我們

|—以客戶為本|—以誠信為原則|—以經濟的手段|—以快的速度|—為您構建一座有效、經濟、快捷、安全的現代物流橋梁

◆ 我們|—秉承不斷創新、開拓的精神

|—運用我們的才智—開展第三方物流這片新興領域

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◆ 我們—以不斷創新拓展企業生存空間

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 行業規范服務標準

．安全準點服務好；．尊客愛貨態度好；

．輕裝輕卸搬運好；．特需要求完成好；

．合理收費信譽好。方便、安全、準時、經濟、快捷。

我們的服務不求但求更好。

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