在上??諌簷C的眾多客戶當中,印象深刻的一次,為我們德耐爾的成長也起到了十分重要的作用——上海瀛通機械廠。
上海瀛通機械廠是專業從事溫度自動調節器的開發和生產,產品包括多種系列化油,水溫度自動調節器和蒸汽溫度自動調節器的廠家,代理丹麥科羅斯控制系統公司自力式溫度控制器,更加通過中國船級社型式認可。
在前期的接觸中了解到客戶需要采購一臺15KW的機器,我們吸取之前在浙江空壓機方面的挫折經驗,對客戶詳細地介紹德耐爾產品的性能優勢,包括前期上門安裝、配件品質、后期維護等,但可以對價格還是有點猶豫。
在知道客戶對價格的猶豫之后,我們實實在在的為客戶分析一分價錢一分貨的道理,并為客戶之前的機器進行了分析和驗證,把客戶的問題當成自己的問題來解決,站在他的角度出發,后選定了一款適合他使用環境和用氣要求的機器。在技術上專業地讓客戶選擇了我們。
在安裝機器運行之后,客戶對德耐爾產品品質十分滿意。
經過此次案例,我們深刻的認識到只有設身處地為客戶著想,以他的利益為出發點,我們才能夠好的溝通,在杭州空壓機市場上我們也將這種精神投入到工作中,使得德耐爾品牌擁有更加好的口碑。